Trocas e Devoluções
Na Bioma Plants, queremos que sua casa floresça com tranquilidade. Se a sua planta ou acessório não for exatamente o que você esperava, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.
Solicitação
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Avaliação de Saúde
Para plantas vivas, solicitamos o envio de uma foto nítida para garantir que o espécime está em condições adequadas para o transporte de retorno.
Logística Reversa
Enviaremos um código de postagem ou agendaremos a coleta. Certifique-se de que a planta esteja devidamente protegida e hidratada na embalagem original.
Reembolso ou Crédito
Assim que recebermos o produto e confirmarmos sua integridade, processaremos o estorno no seu cartão ou geraremos um cupom de crédito em até 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing